Hướng dẫn bán hàng trên Instagram (Instagram Shopping) cho người mới bắt đầu

0

Instagram – ứng dụng chia sẻ hình ảnh phổ biến nhất hiện nay, tự hào có hơn 1 tỷ người sử dụng.

Đây là một còn số vô cùng lớn, và có đến 500 triệu người dùng trong số đó thường xuyên lướt ứng dụng này mỗi ngày.

Không thể bàn cãi về mức độ phổ biến của Instagram, nhưng đằng sau những con số khổng lồ đó còn là một cơ hội lớn dành cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử.

Tại sao lại như vậy?

Có đến 80% lượng người dùng Instagram theo dõi ít nhất một tài khoản doanh nghiệp (Business Account).

Con số này tương đương với 640 triệu tài khoản hoạt động thường xuyên tương tác với các doanh nghiệp cửa hàng (lớn và nhỏ) trên ứng dụng.

Điều này khiến Instagram trở thành một nền tảng đáng mơ ước cho các nhà kinh doanh và người làm marketing.

Chính Instagram cũng hiểu rõ được điều này. Họ luôn tích cực cho ra đời các tính năng mới từ đó cải thiện mối liên kết giữa Instagram và các thương hiệu sử dụng nó.

Instagram Shopping (hay còn gọi Insta Shopping) là một ví dụ điển hình. Đây chính là tính năng mới nổi bật nhất vừa được Instagram giới thiệu, giúp các thương hiệu tối đa hóa doanh thu tiềm năng từ nền tảng này.

Bạn có thể bán hàng trên Instagram không?

Dĩ nhiên là được! Kể từ tháng 2 năm 2018, bạn có thể trực tiếp bán sản phẩm trên Instagram thông qua Instagram Post và Stories. Chỉ cần gắn thẻ sản phẩm vào hình ảnh, khi người xem click vào sẽ được dẫn đến trang sản phẩm chính.

Nếu bạn quan tâm đến cách thức hoạt động của Instagram Shop, và muốn xem liệu chúng có phù hợp với thương hiệu của mình hay không, thì đây chính là bài viết dành cho bạn.

Chúng ta sẽ cùng nhau đi sâu nghiên cứu về cách thức hoạt động của Instagram Shop, làm thế nào để bán hàng trực tiếp trên Instaram, và bằng cách nào để tăng khả năng phổ biến cho thương hiệu trên nền tảng này.

Instagram Shopping là gì?

Instagram Shopping, hay còn gọi là Shopping on Instagram là một trong những tính năng vừa được ra mắt, cho phép các thương hiệu Thương mại điện tử “tạo ấn tượng để người mua khám phá các sản phẩm nổi bật nhất chỉ với một cú chạm tay”.

Chức năng chính của Instagram Shopping là cho phép các thương hiệu làm nổi bật một số bài đăng trên Instagram feed và gắn thẻ các sản phẩm xuất hiện trong hình.

Vậy thì điều này có gì đặc biệt đối với các thương hiệu thương mại điện tử?

Chúng giúp các thương hiệu tập trung nhấn mạnh vào sản phẩm đã được tích hợp trong nội dung trên Instagram một cách dễ dàng.

Nếu không có tính năng mua sắm này, người dùng sẽ phải làm từng bước sau:

  • Theo dõi tài khoản của thương hiệu nào đó
  • Thấy một bài đăng trên tài khoản của thương hiệu, cảm thấy thích thú với nội dung, sau đó để lại bình luận bày tỏ sự quan tâm của mình với sản phẩm.
  • Người dùng sẽ cần phải truy cập vào trang web của hãng và tìm kiếm sản phẩm được nhắc đến trong bài đăng nếu họ muốn mua.

Trong suốt quá trình này, không có gì đảm bảo được rằng người mua sẽ tìm thấy sản phẩmmua chúng cả. Điều này chỉ làm cho tỷ lệ chuyển đổi từ yêu thích sang chọn mua trở nên khó khăn hơn, đặc biệt là khi khách hàng đang ở giữa vô vàn các kênh khác.

Và giờ chúng ta sẽ xem quy trình này thay đổi như thế nào với tính năng Instagram Shopping:

  • Người dùng theo dõi tài khoản của thương hiệu nào đó
  • Người dùng nhìn thấy sản phẩm của thương hiệu và khá thích thú với chúng. tất cả những gì họ cần làm là chạm nhẹ vào màn hình và xem thử sản phẩm đó có được gắn thẻ chưa.
  • Nếu sản phẩm đã được gắn thẻ, họ có thể nhấp vào hình ảnh một lần nữa và sẽ được dẫn trực tiếp đến trang web chính của sản phẩm đó.

Nếu đem ra so sánh 2 quá trình này, bạn có thể dễ dàng nhận thấy rằng Instagram Shopping giúp các thương hiệu tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng một cách dễ dàng hơn.

Nhưng không chỉ dừng lại ở đó!

Instagram Shopping hoạt động trên cả post và story của Instagram. Giờ chúng ta sẽ xem xét sự khác bữa giữa 2 loại nội dung này!

Làm thế nào để bán hàng trên Instagram Posts

Tính năng Instagram Shopping hoạt động như thế nào đối với bài đăng Instagram post?

Nếu bạn đang vận hành cửa hàng online của mình với shopify | Platfox, quy trình này sẽ đơn giản hơn.

  1. Quốc gia của bạn có đủ điều kiện tham gia không

Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là quốc gia bạn đang sống có đủ điều kiện để tham gia tính năng này hay không. Nếu chưa, bạn sẽ cần phải đợi đến khi chúng được phát hành ở quốc gia đó.

  1. Liên kết tài khoản Instagram với Facebook

Nếu đã đủ điều kiện tham gia ở điều 1, bạn cần đảm bảo liên kết tài khoản Instagram với trang Facebook mà bạn quản lý.

  1. Thiết lập tài khoản Instagram doanh nghiệp

Bạn sẽ cần thiết lập một tài khoản Instagram doanh nghiệp cho thương hiệu của mình – bước này có thể làm sau khi đã liên kết với trang Facebook.

  1. Thiết lập kênh bán hàng Instagram trên shopify | Platfox

Tiếp đến bạn cần thiết lập kênh bán hàng Instagram trên cửa hàng shopify | Platfox của mình để có thể thêm sản phẩm và liên kết đến cửa hàng một cách nhanh chóng.

  1. Tải hình ảnh lên

Đăng hình ảnh lên Instagram theo cách thông thường

  1. Gắn thẻ sản phẩm

Trong phần tùy chọn “Tag Products”, chạm vào bất kỳ vùng nào trên hình ảnh sản phẩm và gắn thẻ tương tự như cách bạn thường làm khi gắn thẻ bạn bè.

  1. Chọn sản phẩm

Sau bước trên, một thanh tìm kiếm sẽ hiện ra, bạn sẽ cần nhập tên sản phẩm vào đây – theo tên được hiển thị trên cửa hàng.

Và thế là bạn đã hoàn thành việc đăng một sản phẩm với tính năng Instagram Shopping.

Cần nhớ rằng – số lượng sản phẩm sẽ bị giới hạn ở mỗi lần đăng bài, vì vậy bạn chỉ nên tạo nội dung với một vài món hàng nổi bật nhất. Hoặc bạn có thể đăng nhiều hình ảnh một lúc để có thể gắn thẻ nhiều sản phẩm hơn.

Làm thế nào để bán hàng trên Instagram Stories

Instagram còn triển khai tính năng mua sắm ngay trên mục Stories. Điều này đồng nghĩa với việc người mua có thể trực tiếp mua sản phẩm từ thường hiệu ngay trên story mà họ đang xem.

Mỗi ngày có hơn 300 triệu lượt người dùng tương tác với Instagram Stories.

Một số thống kế từ các cuộc khảo sát gần đây cho thấy người dùng thường tương tác với Stories để cập nhật các thông tin mới nhất từ các thương hiệu – điều này làm nên sự phát triển trong cuộc cách mạng mua sắm qua Instagram Shopping.

Nhưng nó hoạt động như thế nào?

Cũng tương tự như Instagram Post, bạn sẽ sẽ cần:

  1. Nằm trong danh sách các quốc gia có hỗ trợ Instagram Shopping
  2. Tài khoản Instagram được liên hết với trang Facebook
  3. Một tài khoản Instagram doanh nghiệp
  4. Kênh mua sắm Instagram trên shopify | Platfox
  5. Sau khi đã có đủ các yếu tố trên, tiếp theo là tạo một Story trên Instagram theo cách thông thường
  6. Sau khi nội dung đã được tạo, bạn có thể gắn thẻ vào sản phẩm hiển thị trên Instagram stories đó.

Tính năng mới trên Instagram Shopping

Gần đây Instagram vừa cho ra mắt các tính năng mới, cho phép người dùng mua sắm và lưu lại sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Đối với tài khoản doanh nghiệp, những cập nhật này bao gồm:

  • Mục khám phá mua sắm
  • Mục hồ sơ về thương hiệu/cửa hàng
  • Cho phép mua sắm trên video

Những tính năng mới đầy tuyệt vời này giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng trao đổi trực tiếp với khách hàng và người mua cũng có thể mua sản phẩm mà không cần phải click nhiều lần hoặc tốn thời gian tìm kiếm

Làm thể nào để gắn thẻ sản phẩm trên Instagram

Có rất nhiều lý do để gắn thẻ sản phẩm trên IG, nhưng bạn cần có một chiến lược để tối ưu tỷ lệ mua hàng. Để gắn thẻ sản phẩm trong các bài đăng trên IG, bạn có thể làm theo 4 bước đơn giản sau :

  1. Chọn hình ảnh và nhấn “Tag Product”
  2. Chọn những sản phẩm bạn muốn Tag vào hình ảnh đó
  3. Điền tên sản phẩm, đảm bảo rằng bạn chọn đúng sản phẩm mong muốn.
  4. Nhấn “Done” và “Share”

Dưới đây là một số mẹo để bạn có thể gắn thẻ sản phẩm hiệu quả hơn:

  • Upsell trải nghiệm, chứ không chỉ về sản phẩm
  • Chọn hình ảnh rõ ràng, thấy được những góc độ đẹp nhất của sản phẩm
  • Chỉ  gắn thẻ sản phẩm có trong hình ảnh, tránh làm người mua bối rối khi được đưa tới trang sản phẩm
  • Đăng dạng slide nhiều hình ảnh để có thể gắn thẻ các sản phẩm khác nhau
  • Chia sẻ hình ảnh khách hàng để tạo sự tin tưởng.
  • Cài đặt ứng dụng Instagram Shopping để dễ dàng kết nối với khách hàng bất cứ lúc nào
  • Cài đặt Instagram Sales Channel trong shopify | Platfox Store để việc gắn thẻ sản phẩm hiệu quả hơn

Một số điều cần lưu ý đối với Instagram Shopping

Đo lường kết quả

Cho dù bạn là một doanh nhân thành đạt, một người làm marketing kỳ cựu hay chỉ đơn thuần là một người mới bắt đầu, điều quan trọng là bạn cần đo lường được độ hiệu quả của các chiến dịch kinh doanh.

Vậy thì, làm thể nào để bạn đo lường được sự thành công của chiến dịch marketing?

Khi nói đến Instagram Shopping, ắt hẳn bạn sẽ thắc mắc đâu là cách tốt nhất để đo lường kết quả đã đạt được.

May thay, Instagram đã triển khai các công cụ bổ trợ cho các thương hiệu khi họ sử dụng tính năng này trong tương lai gần – từ đó giúp họ đánh giá được mức độ hiệu quả của các chiến dịch mua sắm trên Instagram Shopping.

Tối ưu hóa các chiến dịch Instagram Shopping

Tới đây các bạn đã hiểu rõ Instagram Shopping là gì, và độ hiệu quả mà nó có thể đem lại cho doanh nghiệp của bạn, giờ thì chúng ta sẽ bàn đến một phần khá thú vị – đó là làm sao để tối ưu hóa các chiến dịch này.

Instagram Shopping là một tính năng tuyệt vời, và một khi bạn biết cách tối ưu chúng, chắc chắn kết quả đem lại sẽ ngoài sức mong đợi!

Lượt cam kết vẫn đóng vai trò quan trọng

Social Proof – bằng chứng xã hội, là những gì thật nhất!

Có một sự thật rằng: con người chúng ta là một loài động vật luôn không ngừng tìm kiếm sự xác nhận từ những người khác.

Và sự thật này vô cùng hiển nhiên khi nói đến hành vi mua hàng.

Bất cứ khi nào ta đang do dự về một sản phẩm nào đó, và chợt thấy được lượng cam kết của những người dùng khác, điều này có thể giúp ta vượt qua được rào cản để đi đến quyết định.

Engagement – lượt cam kết là VUA! Nội dung Instagram của bạn cần được tối ưu hóa không ngừng để cải thiện được lượt cam kết đó, đặc biệt là khi cửa hàng của bạn sử dụng Instagram Shopping.

Nếu bạn chưa chắc chắn, hãy làm một phép thử!

Như đã đề cập trước đó, Instagram chính là mở vàng màu mỡ cho bất kỳ doanh nhân nào muốn thử sức.

Nhưng điều này không đồng nghĩa với việc ai cũng có thể thành công.

Sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt, đặc biệt là khi đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn quá rộng, và bạn cần phải sáng tạo trong nội dung của mình hơn.

Và, nếu bạn không chắc chắn về một điều gì đó, hãy cứ làm một phép thử.

Điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là bài đăng của bạn hoàn toàn thất bại, không lượt cam kết, không có đơn hàng.

Nhưng cuối cùng bạn vẫn nhận được một bài học, và rất có thể chúng sẽ hữu dụng trong tương lai.

Vì vậy, bất kể khi nào bạn muốn đăng một bài viết nào đó, nếu không chắc chắn, cứ hãy làm thử.

Không ngại sáng tạo

Nghiêm túc mà nói, bạn đừng ngần ngại thử sức với những cái mới!

Một số các thương hiệu trên Intagram thật sự tạo được nét đặc trưng khi họ không ngừng sáng tạo trên New Feed.

Nếu bạn có ý tưởng thoát khỏi khuôn mẫu, và người dùng chưa từng thấy điều này trước đây, bạn đã sẵn sàng để thành công rồi đấy!

Điều này đặc biệt đúng khi bạn sử dụng tính năng Instagram Shopping. Rốt cuộc thì, mục đích cuối cùng của bạn vẫn là thu hút được sự chú ý của người xem trước khi thuyết phục họ mua hàng của mình.

Sử dụng chiến thuật Upsell

Chiến lược chính là chìa khóa của Instagram Shopping.

Chúng tôi khuyên bạn nên kết hợp các chiến dịch upsell vào nội dung – giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nhưng, bằng cách nào?

Chẳng hạn như, bạn đang bán giày, hãy thử kết hợp với quần dài và tất chân khi chụp hình sản phẩm. Những phụ kiện này nhằm mục đích tăng độ thẩm mỹ cho bức hình, vậy tại sao bạn không thử gắn thẻ sản phẩm chúng?

Nếu ai đó thực sự thích tổng thể phối đồ của bài đăng, có thể họ sẽ mua cả bộ thay vì mua từng món lẻ.

Sử dụng Hashtags

Khi nói đến tối ưu hóa nội dung trên Instagram, không thể nào không nhắc đến Hashtags.

Tại sao?

Hashtag trên Instagram giúp người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung mà họ quan tâm, dù đó là từ một người dùng thông thường hay một thương hiệu.

Vì vậy, hashtags sẽ giúp bạn thu hút nhiều sự chú ý hơn vào nội dung sản phẩm và giúp khách hàng tìm được nội dung mà họ đang tìm kiếm. Cả lợi cho cả đôi bên!

Hãy bắt đầu sử dụng Instagram Shopping ngay hôm nay!

Đọc tới đây, chắc hẳn bạn đã có đủ các kiến thức để có thể tự tin bắt đầu áp dụng tính năng tuyệt vời này cho doanh nghiệp của mình.

Mặc dù đây là tính năng mới ra mắt, nhưng những thương hiệu đi đầu đã đạt được những thành công sớm.

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn có thắc mắc nào về Instagram Shopping nhé!

Tác giả: Andrew Roach

Người dịch: VinhTra

No comments

Có thể bạn quan tâm!