14 Phần Mềm Marketing Tự Động Bạn Không Nên Bỏ Qua!

0

Làm tiếp thị là một công việc khó khăn đòi hỏi thời gian và năng lực. Nhưng may thay, nhờ sự ra đời của các phần mềm Marketing tự động hóa, khối lượng công việc của bạn gần như giảm một nửa.

Bạn không có chuyên môn về Tiếp thị? Không sao cả.

Đừng lo lắng nếu bạn không biết phải bắt đầu từ đâu.

Sự thật là nếu bạn thấy bài quảng cáo Facebook đầu tiên của tôi, chắc chắn bạn cũng sẽ thấy xấu hổ thay cho tôi thôi.

Vì trước đây, các công cụ tự động này chưa được phổ biến như ngày nay.

Những công cụ này hoàn toàn có thể giúp bạn tránh mắc phải những sai lầm mà những tân binh như tôi ngày trước đã từng mắc phải.

Chưa bao giờ việc hoàn thành các công đoạn Tiếp thị lại đơn giản như vậy, cho dù bạn là một “tân binh”.

Vì vậy, nếu bạn đang bắt đầu tìm hiểu Marketing, hãy thử qua 14 phần mềm tự động hóa tôi sẽ giới thiệu bên dưới.

Cũng qua bài viết này, bạn sẽ hiểu được định nghĩa marketing tự động là gì, và tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp trực tuyến.

Marketing tự động là gì?

Marketing tự động (hay còn gọi là Tiếp thị tự động hóa) là một phần mềm hoặc công cụ để tự động các quy trình tiếp thị thay cho con người. Định nghĩa này áp dụng cho bất cứ quy trình tiếp thị nào, chẳng hạn như, quản lý khách hàng bằng chatbots để chạy quảng cáo Facebook.

Mục tiêu của marketing tự động là giúp doanh nghiệp thu được doanh số cao hơn, thu hút lượng khách hàng tiềm năng nhiều hơn mà không cần phải thuê một đội ngũ nhân viên riêng. Chẳng hạn như công cụ thay bạn gửi email tự động cho khách hàng vào một thời điểm cụ thể do bạn chỉ định. Bạn chỉ cần soạn nội dung email, công cụ sẽ đảm bảo gửi email đến khách hàng theo các tiêu chí bạn đã đặt ra. Vì vậy, bạn không phải tự mình gửi mail vào một thời điểm cụ thể nào đó!

Tầm quan trọng của Marketing tự động

Tầm quan trọng của Marketing tự động thể hiện ở 4 lý do: tăng doanh số, tiết kiệm thời gian, duy trì tính nhất quán và cải thiện sự tối ưu hóa.

  1. Giúp tăng doanh số: các nền tảng Marketing tự động giúp bạn gia tăng danh số bằng việc cung cấp các công cụ đóng vai trò như một nhân viên bán hàng. Các công cụ có khả năng tự động phân phối giảm giá sản phẩm hoặc tự tạo quảng cáo có thể giúp bạn gia tăng doanh số. Người bình thường có thể không nhận ra các dấu hiệu như các cổ máy, từ đó cho phép các công cụ này hoạt động tốt hơn cả một chuyên gia.
  2. Tiết kiệm thời gian: khi doanh nghiệp phát triển, các công cụ tự động này giúp quản lý khối lượng công việc ngày càng tăng của bạn tốt hơn cả một nhóm người cùng làm. Ví dụ như ứng dụng đánh giá sản phẩm sẽ tự động gửi email sau khi khách hàng đã nhận được đơn hàng của họ để bạn không cần phải theo dõi một cách thủ công.
  3. Duy trì tính nhất quán: phần khó nhất của tiếp thị chính là duy trì tính nhất quán. Việc phải lên lịch đăng bài mỗi ngày sẽ trở nên khó khăn khí khối lượng công việc của bạn ngày một tăng. Bạn chỉ cần tự động hóa các quy trình như đăng bài, tạo quảng cáo và một số công việc khác mỗi tuần một lần hoặc ít hơn. Các công cụ sẽ cho phép bạn luôn ở trạng tháo hoạt động và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
  4. Giúp việc tối ưu hóa marketing tốt hơn: Dĩ nhiên việc tự động hóa tiếp thị sẽ giúp tối ưu hóa các bài quảng cáo dựa trên hiệu suất hiện tại của nó. Tuy nhiên, khi các công cụ thực hiện nhiều tác vụ cho nhiều thương hiệu, chúng sẽ dần bắt đầu tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của bạn với dữ liệu để từ đó điều chỉnh sao cho phù hợp với tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp.

15 Phần mềm Tiếp thị tự động tốt nhất hiện nay

  1. Kit

Kit là phần mềm Tiếp thị tự động sử dụng khi bạn gặp các vấn đề liên quan đến việc khởi tạo một chiến dịch quảng cáo. Nó phù hợp với những ai có lịch trình làm việc dày đặc hoặc đang làm công việc toàn thời gian, đặc biệt nó còn thường xuyên gửi các thông báo đề nghị giúp đỡ vì vậy việc tiếp thị sẽ trở thành một ưu tiên hàng đầu đối với cửa hàng online của bạn.

Trí tuệ nhân tạo của Kit sẽ ngày càng thông minh hơn sau mỗi đơn hàng, giúp tối ưu hóa một cách hoàn hảo các chiến dịch quảng cáo sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng. Họ thường xuyên cập nhật các tính năng mới giúp đơn giản hóa quy trình tiếp thị, chẳng hạn như tính năng gửi email marketing.

  1. Shoelace

Shoelace là công cụ tự động tạo các quảng cáo retargeting (tiếp thị lại) từ đó giúp bạn phục hồi các giỏ hàng bị bỏ lại và khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm. Shoelace đã rất thành công trong việc ứng dụng công thức tạo nên các quảng cáo retargeting. Nếu cửa hàng của bạn có tỷ lệ đơn hàng chưa hoàn thành cao, bạn hoàn toàn có thể cải thiện con số này. Tuy nhiên, cửa hàng của bạn vẫn cần phải được tối ưu hóa và có giao diện thiết kế chuyện nghiệp để có kết quả tốt nhất.

  1. Postcard Marketing

Ngày này, trong khi các quảng cáo trực tuyến tràn ngập các mạng xã hội, một số nhà tiếp thị quyết định tạo nét nổi bật riêng thông qua các phương phép tiếp thị truyền thống. Các ứng dụng Marketing tự động như Touchcard cho phép bạn gửi bưu thiếp đến khách hàng một cách dễ dàng nhất. Bưu thiếp này có thể bao gồm các mã giảm giá trong thời gian nhất định giúp kích thích người mua. Nếu bạn đang tìm cách nổi bật hơn với các đối thủ cạnh tranh, các công cụ như thế này có thể giúp bạn tự động hóa tiếp thị trong thế giới thực để bạn có thể tập trung vào thế giới ảo.

  1. Buffer

Một trong những thách thức lớn nhất của tiếp thị truyền thông mạng xã hội là điều chỉnh được tính nhất quán. Với Buffer, bạn có thể thêm và đăng tự động 10 bài đăng cùng một lúc. Vậy nên nếu bạn cũng là một người thường xuyên quên đăng bài lên các trang mạng xã hội, đây sẽ là công cụ đắc lực không nên bỏ qua. Tính năng nổi bật trên Buffer mà tôi khác yêu thích chính là khả năng phân tích dữ liệu. Bạn có thể biết được có bao nhiêu người đã click vào link, lượt tiếp cận v.v… Buffer còn chỉ ra những bài viết hàng đầu của bạn, từ đó, bạn có thể nắm rõ hơn tình tình hoạt động của mình trên mạng xã hội và có giải pháp để gia tăng lượt cam kết.

  1. SMS Marketing and Automation by SMSBump

Trong vô vàn các xu hướng tiếp thị mới không ngừng xuất hiện trên thị trường, marketing qua tin nhắn SMS là một trong số những hình thức sẽ còn tồn tại lâu dài. Các nền tảng Marketing tự động như SMSBump cho phép bạn gửi tin nhắn văn bản đến các khách hàng chưa hoàn thành giỏ hàng, khách chưa mua hàng sau một thời gian, tặng mã giảm giá qua tin nhắn, cập nhật vận chuyển và v.v… Nếu bạn đang có nhu cầu tự động hóa hình thức marketing qua SMS, đây sẽ là một phần mềm hoàn hảo bạn không nên bỏ qua.

  1. Push Owl

Ứng dụng tự động Push Owl cung cấp các thông báo dạng đẩy (Push Notifications). Khi website bạn có cài đặt ứng dụng dạng này, khách hàng có thể chọn hiển thị chúng hoặc không. Nếu chọn, ứng dụng sẽ pop-up các thông tin mới cập nhật trên màn hình của khách hàng. Cái hay nhất của tính năng này là khách hàng không cần phải lướt web để xem các thông báo này. Chẳng hạn khách hàng chưa hoàn thành thanh toán giỏ hàng, bạn có thể gửi thông báo nhắc họ ngay trước khi họ định rời web.

  1. LeftBrain

Nền tảng Marketing tự động LeftBrain cho phép bạn phân khúc khách hàng của mình thành các nhóm đối tượng khác nhau. Từ đó, phần mềm sẽ gửi các đề xuất khác nhau cho từng nhóm với các mã code giảm giá phù hợp, khuyến khích khách mua hàng. Nếu bạn cũng đang tìm kiếm một nền tảng tự động có khả năng cá nhân hóa đối tượng khách hàng của mình thì LeftBrain là công cụ dành cho bạn!

  1. Gobot

Gobot đem lại phần mềm Marketing tự động thời thượng nhất hiện nay – chatbot. Chatbot giúp giảm thiểu công việc hỗ trợ khách hàng cho bạn và nhân viên của mình. Chúng có thể thu thập email, lên lịch các cuộc họp, thăm dò ý kiến và xử lý việc chăm sóc khách hàng thay bạn. Nếu bạn đang chật vật trong việc quản lý các yêu cầu của khách hàng, công cụ này sẽ giúp bạn tiết kiệm kha khá thời gian đấy. Với chức năng kéo-thả đơn giản, việc tự động hóa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

  1. Product Reviews Addon

Product Reviews Addon sẽ tự động thu thập các đánh giá sản phẩm từ người mua. Các lượt đánh giá này sẽ chứng minh với những người mua lần đầu rằng cửa hàng của bạn là nơi mua sắm đáng tin cậy. Công cụ này sẽ tự động gửi email đến các khách hàng mới. Một khi tệp khách hàng của bạn ngày càng rộng, số lượng đánh giá bạn có thể thu được sẽ càng tăng. Ngoài ra, người mua có thể viết đánh giá sản phẩm ngay trên email giúp trải nghiệm sau mua sắm này càng trở nên dễ dàng hơn.

  1. Spin a Sale

Spin a Sale là ứng dụng tự động xây dựng list email và đề xuất khách hàng các mã giảm giá. Email marketing là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả trọng việc khuyến khích mua hàng, gia tăng doanh số, vì vậy việc thu thập email là một công việc khá quan trọng. Công cụ này sẽ đề xuất mã giảm giá với khách hàng để đổi lấy địa chỉ email khi khách có ý định rời khỏi cửa hàng.

  1. Marsello by Collect

Việc khuyến khích người mua trở thành khách hàng trung thành, hoặc lên kế hoạch cho các chương trình VIP sẽ trở nên vô cùng dễ dàng hơn với công cụ Marketing tự động như Marsello. Bạn có thể tặng điểm thưởng để khách hàng mua sắm nhiều hơn. Công cụ còn tự động gửi các ưu đãi ngày Sinh nhật. Marsello sẽ tự động hóa việc quản lý khách hàng trung thành từ đó giúp bạn duy trì việc chăm sóc khách hàng hiện tại tốt hơn.

  1. Simple Shop Automation by Hextom

Công cụ tự động của Hextom sẽ hỗ trợ việc ẩn số lượng hàng còn lại trong kho, thông báo khách hàng về số lượng hàng còn lại rất ít, thông báo các sản phẩm vừa được thêm (restock) và v.v… Nếu bạn là một doanh nghiệp Dropshipping, sẽ rất khó để bạn có thể quản lý theo dõi lượng hàng tồn kho của nhà cung cấp. Với công cụ marketing tự động như Hextom, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về việc này. Bạn sẽ không phải lo lắng việc nhận được một email phàn nàn của khách hàng khi họ mua phải sản phẩm đã hết hàng. Ngoài ra, việc thông báo với khách hàn về số lượng sản phẩm còn lại rất ít sẽ khuyến khích họ mua nhanh hơn, từ đó gia tăng doanh số cho cửa hàng.

  1. Around.io

Phần mềm marketing tự động Around.io giúp bạn đăng bài trên các trang mạng xã hội một cách thường xuyên hơn nhòe vào quy trình tự động hóa của nó. Ứng dụng này được kết nối với cửa hàng của bạn, nên bạn hoàn toàn có thể đăng các sản phẩm lên các tài khoản mạng xã hội của mình để thu hút người mua. Ứng dụng giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian bằng việc lên lịch trước cho các bài đăng. Bạn sẽ không phải lo lắng về việc quên đăng bài nữa. Ngoài ra, ứng dụng còn cho phép bạn đăng ảnh động GIF và một số các nội dung hấp dẫn khác lên mạng xã hội.

  1. Data Export

Ngoài việc tự động hóa các tác vụ marketing truyền thống, một số phần mềm còn có khả năng tự động gửi báo cáo và dữ liệu về cho bạn. Bạn có thể dành hàng giờ đồng hồ để phân tích và đào sâu các báo cáo tiếp thị của mình, hoặc cũng có thể để Data Export làm điều đó cho bạn. Bạn sẽ được nhận Báo cáo quá email theo giờ – ngày – tuần hoặc tháng tùy thuộc vào lượng doanh số bán ra của cửa hàng. Bạn có thể chọn hiển thị các dữ liệu cần thiết để đưa vào báo cáo thay vì phải đọc vô số các báo cáo.

Kết luận

Là một người kinh doanh bán lẻ trực tuyến, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng – những công việc tiêu tốn khá nhiều thời gian và công sức. Việc sử dụng các công cụ này sẽ giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Để đảm bảo các chức năng tự động này hoạt động trơn tru, bạn nên nhờ đồng nghiệp hoặc bạn bè xem xét, trải nghiệm thử trước khi chính thức đưa chúng hoạt động trên cửa hàng. Marketing tự động chính là nền tảng của tương lai – hãy tận dụng chúng và thành công sẽ đến với bạn dễ dàng hơn bao giờ hết!

Tác giả: Nicole Martins Ferreira

Người dịch: VinhTra

No comments

Có thể bạn quan tâm!