10 Sai Lầm Khi Chạy Quảng Cáo Mà Tôi Đã Mắc Phải – Và Làm Thế Nào Để Bạn Có Thể Tránh Chúng

0

Bí mật của thành công nằm ở sự trải nghiệm. Và để thành công thông qua trải nghiệm, bạn cần phải thử mọi thứ ít nhất một lần.

Quảng cáo Facebook đầu tiên mà tôi tạo là vào năm 2014 – định dạng quảng cáo tương tác, và để cảm nhận về cách thức hoạt động của nền tảng này. Quảng cáo đó đã không nhận được nhiều tương tác, và chính thất bại này đã tạo động lực cho tôi hơn bao giờ hết.

Tôi nhớ rất rõ rằng mình đã đọc từng bài viết có thể tìm thấy trên Facebook ads để tìm hiểu mọi thủ thuật, sau đó tổng hợp chúng lại và áp dụng cho chiến dịch quảng cáo thành công của mình.

Quảng cáo thứ hai đã nhờ đó mà thành công ngoài sức mong đợi của tôi.

Thành công nhỏ này cũng là minh chứng cho sức mạnh đằng sau nền tảng quảng cáo của Facebook này.

Kể từ đó, tôi đã tạo vô số các quảng cáo thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như ô tô, đồ chống nắng, yoga, thú cưng, trang trí nhà cửa và v.v… Tôi không thể chia sẻ tất cả được, nhưng thông qua bài viết này, tôi sẽ chia sẻ một vài lỗi quảng cáo lớn nhất mà bản thân đã mắc phải trước đây.

10 Sai Lầm Khi Chạy Quảng Cáo Mà Tôi Đã Mắc Phải

1/ Chạy Quảng cáo tương tác từ đầu (Engagement Ad)

Một trong những sai lầm lớn nhất mà tôi từng mắc khi chạy quảng cáo chính là việc bắt đầu chạy quảng cáo dưới hình thức post tương tác.

Nếu mục tiêu quảng cáo của bạn là thu hút càng nhiều sự chú ý nhất có thể, thì đây là hình thức quảng cáo có khả năng tăng nhận thức về thương hiệu của bạn.

Nhưng, khi tôi còn đang làm việc cho cửa hàng Deluxe Letter Board cuả mình, tôi muốn tạo một quảng cáo gì đó trong thật phổ biến, được nhiều người yêu thích, nên quảng cáo tương tác là hình thức mà tôi lựa chọn.

Kết quả là quảng cáo ấy nhận được hơn 1.200 lượt like, với mức giá hai xu cho một lượt click. Tuy nhiên, khi tôi sử dụng lại chính bài đăng đó và chạy quảng cáo dưới hình thức conversion ad, nó lại chẳng đem lại một đơn hàng nào ngay cả khi đã được tối ưu hóa dưới dạng engagement ad.

Và thật lòng mà nói, tôi đã không cung cấp đủ dữ liệu cho Facebook pixel để chúng nhận biết được đâu là những người mua có hứng thú với sản phẩm bảng đính chữ.

2/ Phạm vi Đối tượng khán giả hẹp

Tại một sự kiện của Facebook gần đây mà tôi có tham dự, một nhân viên của họ đã nói với tôi rằng thay vì chỉ sử dụng các từ khóa cụ thể, tốt hơn hết là hãy mở rộng chúng nhất có thể.

Tôi ước gì mình đã biết điều này trước đây khi tôi còn đang cố gắng quảng bá cho website cá nhận của mình vài năm trước.

Vào năm 2015, tôi đã nghĩ rằng bí mật để tạo nên một chiến dịch quảng cáo tuyệt vời là đánh chính xác vào trọng tâm của “Định nghĩa Đối tượng”. Mỗi khi tạo quảng cáo, tôi luôn cố gắng tập trung vào việc xác định đối tượng cụ thể nhất có thể.

Tuy nhiên, trên thực tế, quảng cáo có tần suất hoạt động tốt nhất của tôi lại có phạm vị đối tượng khá rộng. Bạn sẽ cần phải giữ nguyên một nhóm cụ thể, sau đó mở rộng thêm một ít để quảng cáo có thể đạt hiệu quả. 

3/ Dẫn lưu lượng truy cập về Trang Chủ

Nếu bạn chỉ bán độc nhất một sản phẩm, hoặc trang chủ của bạn là một Landing page, bạn có thể bỏ qua mục thứ ba này.

Tuy nhiên, nếu bạn đang kinh doanh đa dạng các mặt hàng khác nhau trên cửa hàng trực tuyến của mình, bạn sẽ kiếm được nhiều lợi nhuận hơn nhờ vào việc quảng bá trang sản phẩm thay vì Trang chủ.

Lý do là gì? Trên Shopify, nút “add to cart” luôn luôn nằm ở phần nửa trên của website (là phần người đọc nhìn thấy đầu tiên mà không phải kéo chuột xuống). Tuy nhiên, trên Trang chủ, cho dù bạn có thêm nút Add to cart này vào mục sản phẩm Bán chạy nhất, thì khách hàng tiềm năng vẫn buộc phải kéo xuống để tìm và mua sản phẩm.

Tốt hơn hết là bạn nên chuyển đổi lưu lượng từ bài quảng cáo vào thẳng trang add to cart một cách đơn giản nhất có thể để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Khách hàng càng mất nhiều thời gian để tìm nút add to cart, họ càng ít có khả năng mua hàng hơn.

4/ Không theo dõi Lợi nhuận

Sau khi đăng bài viết “Tôi đã học được những gì sau khi chi hơn 191.480 đô la cho Quảng cáo Facebook?”, nhiều người nhận thấy rằng Lợi nhuận của tôi không cao. Tôi vẫn kiếm ra tiền nhờ vào chi phí đầu vào của sản phẩm khá thấp. Tuy nhiên, tôi lại không kiếm hết mức có thể từ cửa hàng của mình. 

Thách thức lớn nhất khi nói đến lợi nhuận mà nhiều người không tính đến chính là những quảng cáo thất bại mà bạn sẽ phải trải qua trước khi đi đến được với post quảng cáo thành công. Và chính đó là nguyên nhân tiêu hao phần lợi nhuận của bạn. Rất nhiều chủ cửa hàng trực tuyến khác đã chi đến hơn 1000 đô cho quảng cáo mà vẫn không thu lại được một đơn hàng nào.

Lúc tôi còn kinh doanh các sản phẩm in theo yêu cầu, chi phí cho sản phẩm cao gấp bốn lần nên với mỗi đơn hàng bán ra vẫn không đủ để chi trả các chi phí quảng cáo.

Bạn cần phải tính chi phí quảng cáo khi đinh giá sản phẩm. Nhiều doanh nhân muốn cạnh tranh giá với Amazon nhưng họ lại không có đủ lợi nhuận để làm điều đó.

Đằng sau Amazon là một chương trình tiếp thị liên kết vô cùng mạnh mẽ giúp họ giảm thiểu các chi phí về quảng cáo. Nhờ đó, Amazon có được lưu lượng và tạo ra doanh số, nhưng chỉ phải trả tiền hoa hồng cho những sản phẩm đã được bán ra. Vì vậy, họ có thể dễ dàng bán sản phẩm ở mức giá thấp hơn.

Khi định giá bán cho sản phẩm, hãy luôn giữ ở mức giá của thị trường. Nếu bạn nhận thấy các đối thủ của mình bán một chiếc áo thun nữ với giá 40 đô, hãy giữ mức giá này. Đừng bao giờ cạnh tranh về giá, đó là cách dễ nhất để bạn mất tiền!

5/ Sử dụng Hình ảnh nhàm chán, không trực quan

Bất cứ khi nào tạo được một cửa hàng mới, tôi luôn muốn kiếm sale nhanh nhất có thể. Nhưng không may là, khi cửa hàng chỉ mới hoạt động được vài ngày, bạn sẽ không có được hình ảnh có khả năng tác động khách mua hàng. Nhiều cửa hàng không có hình sản phẩm chụp với influencer, nên thay vào đó họ sử dụng hình với nền trắng đơn giản. Nếu bạn đã từng như vậy, tôi hiểu rằng bạn cũng đã rất thất vọng như tôi lúc đó.

Đến khi tìm được bức ảnh lý tưởng để chạy quảng cáo Facebook, bạn sẽ ngay lập tức nhận ra rằng những gì mình đã làm là sai.

Theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, hình ảnh có khả năng chuyển đổi tốt nhất trên quảng cáo Facebook là hình được chụp chung với influencer. Bạn có thể tiếp cận họ trên Instagram thông qua Direct Message và đề nghị họ hợp tác với thương hiệu của mình.

Hình ảnh cần thể hiện được lợi ích của sản phẩm, hoặc cách sử dụng chúng để người xem có thể hình dung được vì sao họ cần phải mua chúng.

Bạn cũng cần chèn những hình ảnh khác biệt với những người bán khác, chẳng hạn như bạn tự chụp một góc độ khác của sản phẩm, hoặc màu sắc khác với những gì đã có trên thị trường để lôi cuốn hơn. Và đỏ là một trong những màu sắc có khả năng tạo độ nổi bật cho bức hình nhất.

6/ Không kiểm tra quy trình Checkout trước khi thêm Pixel

Một trong những sai lầm lớn nhất mà tôi thường quên làm chính là kiểm tra quy trình thành toán (Checkout). Bạn sẽ rất ngạc nhiên khi tự mình hoàn thành quy trình này. Chẳng hạn như, nếu bạn bán các sản phẩm in theo yêu cầu, bạn sẽ cần phải kiểm tra xem chi phí vận chuyển mà khách hàng sẽ thấy. Đây cũng là cách để giảm thiểu lượng đơn hàng bị bỏ lại một cách đáng kể.

Bạn nên đặt hàng mẫu để trải nghiệm trước khi thêm pixel vào website của mình để Facebook không lấy dữ liệu về bạn và chỉ dựa vào đối tượng xung quanh bạn. Sau khi đã đặt hàng thử nghiệm và trước khi tạo quảng cáo, bạn hãy thêm Facebook pixel hoặc pixel của nền tảng quảng cáo mà bạn đang sử dụng vào website của mình. Pixel sẽ giúp các nền tảng như Facebook hiểu được những dạng khách nào truy cập vào website của bạn, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và mua hàng. Nhờ đó giúp quảng cáo hoạt động hiệu quả hơn.

7/ Quảng cáo bài viết (Boost Post) trên Pinterest

Lần đầu tiên tạo quảng cáo trên Pinterest, tôi đã phạm phải một sai lầm vô cùng lớn – chính là việc quảng cáo bài viết (boost post) thay vì tạo một quảng cáo. Tính năng quảng cáo có thể nhìn thấy trên Pin nhưng vì một lý do nào đó tôi đã nghĩ rằng đây là cách nền tảng quảng cáo của Pinterest hoạt động.

Vì vậy thay vì tạo quảng cáo, tôi lại chọn quảng cáo bài viết. Tôi vẫn nhận được một vài lượt truy cập vào website. Tuy nhiên, tôi lại quên thêm Pinterest pixel vào website của mình trước khi tạo quảng cáo vì vậy số liệu quảng cáo không trùng khớp nhau.

Lý do lớn nhất khiến việc boost post là sai lầm là tôi đã sử dụng tài khoản Pinterest cá nhân để đăng. Vì vậy chỉ có bạn bè và gia đình của tôi ở Canada nhìn thấy quảng cáo. Tôi cứ thấy mình liên tục nhận được lượt truy cập từ Canada mà không thể hiểu tại sao lại không có ai ở Mỹ thấy chúng. Đến khi tôi nhận ra thì ngân sách quảng cáo đã được sử dụng rồi. Và quảng cáo này dĩ nhiên là chẳng tạo ra được đơn hàng nào cả.

Trên thực tế là Pinterest có một nền tảng quảng cáo cho phép bạn phân khúc đối tượng để tìm kiếm khách hàng lý tưởng cho mình. Bạn sẽ vẫn phải tập trung vào các chiến dịch chuyển đổi, vì vậy, nếu bạn sắp bắt đầu tạo một quảng cáo mới, và nó hiển thị “traffic campaign” bạn đang ở sai chỗ rồi đó. Và bạn cũng cần tránh sử dụng tài khoản cá nhân để quảng cáo, mặc dù nó có nhiều người theo dõi hơn.

8/ Lưu lượng truy cập không liên quan

Phần quan trọng nhất khi tạo quảng cáo Facebook mà nhiều người thường bỏ qua, chính là có được lưu lượng truy cập phù hợp vào website của mình.

Tôi có được đơn hàng đầu tiên chỉ sau hai ngày nhờ các bài viết dạng quote về Yoga. Những bài viết này tập trung xoay quanh các Influencer. Chẳng hạn như. “10 câu trích dẫn đầy cảm hứng về Yoga mà bạn nên đọc”. Sau đó, tôi thêm Facebook pixel vào website của mình và tạo quảng cáo nhắm chọn lại (retargeting ad)

Ngay sau đó, tôi lên Twitter và Facebook thông báo cho các Influencer này rằng đã nhắc đến họ trong bài viết của mình. Và mặc dù không phải tất cả bọn họ đều chia sẻ bài viết, vẫn có một lượng lớn truy cập có liên quan, từ đó giúp tôi có được những đơn hàng đầu tiên. Chính những đơn hàng này đã giúp các quảng cáo của tôi hoạt động hiệu quả hơn.

9/ Không cân nhắc đến sự khác biệt văn hóa

Thế giới này có đến hàng tỷ người với đức tin, giá trị, đặc điểm tính cách độc đáo khác nhau và những điều kỳ quặc tạo nên sự khác biệt giữa họ. Là một người làm quảng cáo, bạn cần phải lưu ý điều này.

Chẳng hạn như khi quảng cáo về quần áo, bạn cần lưu ý về phần da được hở ra tùy vào từng quốc gia.

Một người bạn của tôi từng tạo một bài quảng cáo với hình ảnh “bà ngoại theo phong cách nhạc rock” và không may là điều này xúc phạm rất nhiều người ở một quốc gia Châu Âu.

Vì vậy, khi tạo quảng cáo, hãy đảm bảo phân khúc đối tượng của bạn để bạn có thể cân nhắc đến các yếu tố về văn hoá và giá trị của quốc gia mà mình đang nhắm mục tiêu đến. Không phải tất cả các sản phẩm đều sẽ phù hợp với tất cả mọi người. Dành thời gian để tìm hiểu sự khác biệt văn hóa sẽ giúp bạn tạo được các chiến dịch quảng cáo quốc tế mang tính cá nhân hóa cao.

10/ Không trải nghiệm quảng cáo nhắm chọn lại Retargeting Ad sớm hơn

Tôi đã tạo một số cửa hàng trực tuyến trước khi tiến hành chạy quảng cáo nhắm chọn lại (retargeting ad) đầu tiên của mình, và tôi cũng ước gì mình đã trải nghiệm nó sớm hơn. Hình thức quảng cáo này mang lại lợi nhuận đầu tư khá cao, và cũng là top 10 quảng cáo mang lại lợi nhuận hàng đầu của tôi. 

Điều kỳ diệu của retargeting ad nằm ở chỗ nó là cách nhanh nhất để bạn “thu phục” được những vị khách đến lần đầu. Không phải ai cũng sẵn sàng mua hàng khi đó là lần đầu họ ghé cửa hàng.

Tôi đã tiêu tốn rất nhiều tiền cho Cold Traffic (hay còn gọi là những người truy cập mới, là đối tượng mục tiêu của bạn nhưng chưa biết gì về sản phẩm của bạn), mà lại không nghĩ đến điều gì sẽ xảy ra nếu tôi dành nhiều thời gian hơn để lôi kéo lại những vị khách này về cửa hàng của mình.

Nếu tôi biết đến retargeting ad sớm hơn, tôi đã có thể tiết kiệm được một khoản lớn chi phí cho các quảng cáo dài hạn.

Retargeting ad là một cách hiệu quả để giải quyết tình trạng các giỏ hàng bị bỏ lại hơn là việc bạn gửi email đến từng khách hàng, và nó cũng được chứng minh là quảng cáo retargeting ad có hiệu quả nhất của cửa hàng chúng tôi.

Kết Luận

Để thành công trong lĩnh vực quảng cáo, bạn sẽ phải trải qua những thăng trầm và thất bại. Với mỗi lần không thành công, bạn sẽ lại có được những bài học giá trị và đích đến thành công cũng sẽ gần hơn.

Đừng vội nản lòng khi thất bại ở những lần đầu tiên, hãy xem đó là chi phí để bạn học được cách chạy quảng cáo hiệu quả hơn. Kể cả những nhà tiếp thị kỳ cựu cũng đã từng thất bại khi quảng cáo. Điều khác biệt duy nhất là họ dành thời gian để tìm hiểu xem sai lầm của mình ở đâu trước khi tạo những quảng cáo tiếp theo. Vì vậy hãy cứ tiếp tục sáng tạo và trải nghiệm, rồi bạn sẽ sớm thành công với những chiến dịch của mình trong tương lai.

Tác giả: Nicole Martins Ferreira

Người dịch: VinhTra

No comments

Có thể bạn quan tâm!